캐릭터 생성 정보와 동일한 정보로 접속해야 기존 캐릭터를 이용할 수 있습니다.

1. 안드로이드: 캐릭터 생성 시 게임을 설치한 마켓, 로그인 계정, 접속 서버 일치

분실 시:

분실 캐릭터 명칭을 정확히 기재

예) sXXX.대항해시대5

예) XXX서버 제독명 대항해시대5

캐릭터 명칭 분실 시:

명칭을 정확히 기억하지 못할 때에는 과거 대항해시대5 결제 이력(영수증)을 통해 조회할 수 있습니다.

● 구글 플레이 스토어 영수증 확인 방법

1. 결제 완료 후 수신된 이메일 내 영수증 번호 확인

※ (이메일 확인 불가 시) http://wallet.google.com 로그인 후 영수증 번호 확인

2. 영수증 번호 스크린샷을 첨부하거나, 영수증 번호를 복사+붙여넣기하여 문의 접수

 

● 원스토어 영수증 확인 방법

1. 원스토어 앱 실행 - 좌측 상단 메뉴

2. 구매 내역 - 상품 내 결제

3. 영수증 번호 확인

4. 영수증 번호 스크린샷을 첨부하거나, 영수증 번호를 복사+붙여넣기하여 문의 접수

2. iOS: 캐릭터 생성 시 로그인 계정, 접속 서버 일치

※ iOS는 자체 정책 상 로그인 정보나 결제 정보를 게임사에 제공하지 않기 때문에 운영팀이 안내할 수 없습니다.

이용하시는 캐릭터의 로그인 정보를 꼭 기억해두시기 바랍니다.